UB Store揭秘：如何应用RPA，快速超越你的电商对手？

　　过去的一年，电商行业再一次创造了奇迹。

　　疫情成为了用户习惯养成的重要契机，用户原有线下需求被线上替代，带动整体大盘用户流量的高速增长，推动了网上零售交易总额的增加。

　　电商前路：挑战依然重重

　　尽管电商发展势头强劲，但据相关机构测算，中国电商市场的HHI指数已从2018年初的60%下降至2020年初的45%左右，也就是说，电商市场的集中程度在降低，竞争于过去两年变得更加激烈。

　　并且从长远看，新用户的持续涌入，一定程度上会致使人均网购支出金额被稀释。而且，目前电商行业用户规模量逐步接近天花板。这意味着，电商平台的流量效应逐渐失效，未来行业将进入用户精细化运营阶段，平台核心竞争点将倾斜到用户的留存、转化和人均消费额。

　　目前，电商普遍存在以下痛点：

　　一、获客方面，难度越来越大。电商流量逐渐进入红海，持续上涨的获客成本不断挤压仅有的利润空间。平台与商家关系割裂，缺乏流量；线下渠道缺失，商家二次推广成本高。

　　二、成本方面，耗费越来越高。传统电商平台已成熟，红利逐渐消失，获客成本、多店铺运营成本、人力成本等居高不下。

　　三、管理方面，店铺运营难做。每日多平台店铺数据统计汇总繁琐耗时，人工效率偏低，管理难且工作内容有限。

　　四、营销方面，方式越发落后。爆款信息延迟，当下市场爆款商品信息获取慢，影响市场判断。

　　五、客户方面，留存越来越低。流量只能转化一次成交，二次复购率低，增量市场缩减，存量市场玩不转。

　　如何应用RPA，超越你的电商对手？

　　商业竞争愈发激烈，对于电商而言，价格战不再是唯一竞争手段。电商需要寻求各种新方式出奇制胜。

　　不管是商品信息检查、客服问题处理、竞对同行分析、官方活动报名、客户催好评、各平台店铺新品上架及老品维护等等具体事项，电商的很多业务流程涉及信息收集、数据迁移、表单填写、票据统计等重复、繁琐的操作。常耗费商家大量的人力和时间成本。

　　如何实现更高效、精细化的运营管理？UB Store电商RPA自动化解决方案可以给出满意的答案。功能强大的RPA电商运营机器人可以代替人工实现网页点击、系统录入、表格信息提取等工作的自动操作。傻瓜式操作，一键上手，即点即用。

　　针对电商运营常见痛点，UB Store电商RPA自动化解决方案覆盖了电商常见的六大业务流程，能够在低成本的情况下，帮助客户自动化完成电商运营各项环节中重复、繁琐、占用人力多且易出错的工作事项。

　　环节1：商品管理流程。针对该流程的发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作，UB Store商品管理机器人，可以实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作，节省时间可达75%以上。

　　环节2：订单管理流程。UB Store订单管理机器人可实现订单自动处理，特别是在“双11”“双12”等业务高峰期，实现批量海量订单自动处理，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，还可提高订单处理效率。

　　环节3：物流管理流程。UB Store物流跟踪机器人可登录商家后台自动提取发货详情并记录物流状态，消除信息录入中的人为失误，保证物流信息的准确性。一旦发现错误，RPA机器人还会立即通知人工客服，及时联系消费者，加快跟进物流进度，改善消费者的网购体验。

　　环节4：售后管理流程。UB Store智能值班客服机器人，能够智能回复客户问题，7×24小时全天在线，回复及时，提高非工作时间答复时效。具备学习能力的AI对话机器人，能够高效精准解答各类提问，不带有个人情绪，释放大量人力。

　　环节5：营销管理流程。UB Store生意参谋机器人能够定时获取生意参谋上的数据信息，根据客户要求建立数据模型，为客户提供数据趋势分析。RPA机器人帮助电商企业更好的分析市场行情，了解经营情况，及时做好趋势分析。

　　环节6：财务管理流程。UB Store电商财务对账机器人，能够自动登录各个平台及银行后台，下载账单和银行流水单并完成对账工作。每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可由RPA机器人代为操作，提升了企业效率的同时，降低了人力成本。

　　标杆企业都爱用的RPA+AI服务平台

　　从某大型电商客户软件客户顾问处了解到，在其最近走访的众多客户中，发现好多电商商家都在用UB Store的RPA电商解决方案，对UB Store的评价也很高。

　　为什么近年UB Store在电商行业突然火起来了？

　　UB Store致力于电商运营规则研究及自动化办公软件开发，对于智能电商、自动化运营等领域有着专业、深入的研究。针对淘宝、天猫、京东、拼多多以及亚马逊、速卖通、虾皮等国内外主流电商平台，UB Store推出了对应的解决方案，能够在低成本的情况下帮助客户自动化完成电商运营过程当中重复琐碎且易出错的工作事项。

　　作为来也科技旗下同时也是目前国内最大的一站式RPA+AI服务平台，UB Store结合“短平快”的平台定位与市场策略，为近千家企业客户带来灵活性更高、可用性更强、高效安全的RPA自动化解决方案。

　　平台获得ISCCC国家级信息安全认证，官方提供安全保障服务，交易全程无忧，致力于让客户享受到“方便、安全、专业”的高性价比交易体验。

　　UB Store电商运营系列机器人能够实现7×24小时不间断运行。机器人为商家腾出更多时间，释放人力；有效解决人手短缺问题，降低人力成本，助力电商实现更高效、精细化的运营。

　　UB Store通过运用机器人流程自动化（RPA）与人工智能（AI），旨在让更多的电商企业/卖家享受到软件机器人、流程自动化带来的便利。